I. Dane firmy i informacje ogólne
1.Właścicielem sklepu jest Firma Handlowo Usługowa Vixen- Agnieszka Karcz
posiadająca NIP: 527-190-89-90, REGON: 142200677, wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej wydany przez Prezydenta m.st. Warszawy pod nr: 502968
Siedziba i biuro sklepu znajduje się pod adresem: Rembielińska 10 C lok 31 03-343 Warszawa.
2.Biuro sklepu-torbacz.pl czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, (nie dotyczy to towarów już zamówionych),wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
4. Na każdy sprzedany towar wystawiamy paragon fiskalny, a na życzenie klienta fakturę VAT.
5.Korzystanie z serwisu sklepu-torbacz.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
II. Bezpieczeństwo i ochrona prywatności
1.Naszym Klientom zapewniamy najwyższy poziom bezpieczeństwa poprzez min.
- prowadzenie sklepu internetowego na sprawdzonym , licencjonowanym oprogramowaniu firmy Sote,
- umieszczenie sklepu na bezpiecznych serwerach
- dokonywanie bezpiecznych płatności kartą poprzez system Płatność pl
- pełną ochronę danych osobowych zgodnie z obowiązującym prawem.
2.Klient składając zamówienie wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez sklep-torbacz.pl w celu realizacji zamówienia, informowania o jego etapie, a także przesyłania innych informacji dotyczących sklepu.
3. Dane osobowe Klientów są poufne i nie będą udostępniane osobom trzecim.
4. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie od sklepu-torbacz.pl korespondencji dotyczącej ofert promocyjnych oraz nowości pocztą elektroniczną oraz tradycyjną – na adres podany w formularzu zamówienia.
5. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883) dane gromadzone są z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich osób nieupoważnionych.
6. Każdy Klient, którego dane znajdują się w bazie danych sklepu-torbacz.pl. ma prawo wglądu do swoich danych, do ich poprawienia i usuwania.
III. Zamówienia i zakup towarów
1.Zamówienia można składać:
a. bezpośrednio przez stronę internetową www.sklep-torbacz.pl,
b. drogą e-mail sklep@sklep-torbacz.pl 24 godziny na dobę przez cały rok, 7 dni w tygodniu.
Do złożenia i realizacji zamówienia jest wymagane poprawne wypełnienie formularza zamówień wraz z prawidłowym podaniem danych.
c. telefonicznie w dni robocze 664-929-092 od 9 do 17.
2. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 12.00, w soboty oraz w niedziele i święta, rozpatrywane są kolejnego dnia roboczego.
3. Ceny towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
4. Po złożeniu zamówienia w sklepie, Klient otrzymuje na wskazany przez siebie adres e-mail szczegóły zamówienia a następnie potwierdza złożenie zamówienia ( jeśli zamówienie nie zostanie potwierdzone przez Klienta drogą e-mail w ciągu 48 godzin od momentu jego złożenia, zamówienia będzie anulowane).
5.W odpowiedzi na potwierdzenie złożenia zamówienia przez Klienta oraz wpłynięciu na nasze konto opłaty za towar i przesyłkę sklep-torbacz.pl wysyła zwrotny e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
Potwierdzenie takie stanowi zawarcie umowy sprzedaży między Klientem a sklepem-tobacz.pl
6.W przypadku większości produktów przewidywany czas realizacji zamówienia nie przekracza 48 godzin (nie dotyczy sobót, niedziel oraz dni wolnych od pracy) oznacza to, że taki produkt jest w magazynie i powinien być wysłany nie później niż w ciągu 48 godzin od momentu potwierdzenia zamówienia/dokonania płatności. Może się jednak zdarzyć, że ilość zamówionych towarów danego rodzaju w danym dniu będzie większa niż stan magazynu i nie uda nam się uzupełnić braków w ciągu 48 godzin. W takim przypadku przewidywany czas dostawy może wydłużyć się. Wówczas pracownik sklepu-torbacz.pl kontaktuje się z Klientem i indywidualnie uzgadnia z nim czas realizacji zamówienia, przy czym Klient ma prawo zrezygnować z zamówienia, jeśli dłuższy termin mu nie odpowiada. W momencie gdy została dokonana płatność za towar, sklep-torbacz.pl zobowiązuję się do niezwłocznego zwrotu pieniędzy na wskazane przez Klienta konto.
7. Do każdego zakupionego produktu wystawiany jest paragon lub faktura ( na życzenie klienta ), które dosyłamy osobno pocztą i może dojść w innym terminie.
8. Przy zakupie powyżej 250,00 zł klient ma prawo wyboru upominka ( na stronie sklepu oznaczony jako produkt gratis ). Wartość produktu gratis ponosi sklep.
9. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.
IV. Formy płatności
1.Przelew bankowy
Kwotę pokrywającą cenę zamówionych towarów oraz koszt przesyłki należy wpłacić na konto bankowe: Firmy Handlowo Usługowej Vixen – Agnieszka Karcz
MBank nr konta: 67 1140 2004 0000 3402 6681 6861
2.Przelew on-line
Przelew on-line z konta elektronicznego za pośrednictwem Płatności Pl - w trakcie finalizacji zakupów, gdzie w bezpieczny sposób można dokonać płatności (połączenie szyfrowane).
3.Gotówka
Za pobraniem przy przesyłce realizowanej przez Kuriera.
4. Na raty
http://sklep-torbacz.pl/webpage/pl/eraty-zagiel.html
V. Realizacja dostaw
1.Zamówione towary dostarczane są do Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL.
2.Koszt wysyłki zgodnie z obowiązującym w sklepie-torbacz.pl cennikiem pokrywa Klient. Gdy suma zamówienia przekracza 200,00 zł brutto, towar wysyłany jest bezpłatnie.
3.Przesyłki wysłane za pośrednictwem firmy kurierskiej docierają do adresata na terenie Polski zwykle następnego dnia po nadaniu.
4.Koszt dostarczenia zamówionego towaru na terenie Polski wynosi:
- do kwoty 199, 99 zł przelew 10,00 zł za pobraniem 19,00 zł
- przy płatności przelewem i płatnościami pl. powyżej 200,00 zł przesyłka gratis
5.Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu dostawy, z przyczyn wynikających po stronie firmy kurierskie lub Poczty Polskiej.
6.Przed odebraniem przesyłki Kupujący powinien sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu. W przypadku, uszkodzenia nie należy przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się z nami niezwłocznie wypełniając formularz dostępny w naszym sklepie: formularz zwrotu/reklamacji
VI. Zwroty towaru i reklamacje, gwarancje
1. Z towaru zakupionego w sklepie-torbacz.pl można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jednak tylko wtedy, gdy produkt jest fabrycznie nowy, nie nosi żadnych śladów użytkowania, posiada oryginalne i niezniszczone opakowanie. W przeciwnym razie sklep-torbacz.pl zastrzega sobie prawo do odmówienia przyjęcia zwrotu.
2.Do zwracanego towaru musi być załączony paragon lub oryginał faktury VAT. W trosce o przyspieszenia procedury reklamacyjnej lub zwrotu towaru prosimy o wypełnienie i wysłanie ze strony internetowej sklepu formularz zwrotu , następnie wydrukowanie go oraz dołączenie do przesyłki. O zamiarze zwrotu zakupionego towaru należy poinformować sklep e-mail lub telefonicznie. W celu otrzymania dalszych instrukcji można kontaktować się pod numerem telefonu lub e-mail.
3.Nie podlega zwrotowi koszt dostawy, oraz koszt odesłania towaru. W przypadku przesyłki dostarczonej na koszt sklepu-torbacz.pl od kwoty zapłaty zostanie potrącony koszt dostawy: przelew 10,00, za pobraniem 19,00 zł.
4. Wszystkie towary zakupione u nas podlegają gwarancji producentów.
Proszę zachować paragon lub fakturę VAT - dowód zakupu. Gwarancji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (rozdarcia, przecięcia itp.), a także uszkodzenia spowodowane niedbałym i niewłaściwym użytkowaniem.
Reklamowany towar przesłany do nas ( na swój koszt) powinien być czysty. W przeciwnym wypadku zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia reklamacji.
Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru. Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana najpóźniej w ciągu 21 dni od daty otrzymani przesyłki.
5. Reklamacją zostanie rozpatrzona w terminie 21 dni od daty otrzymania przesyłki.
W przypadku uznania reklamacji nastąpi naprawa lub wymiana produktu na nowy wolny od wad. Jeżeli wymiana ta jest niemożliwa Klient otrzymuje zwrot wartości towaru na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy.
6.Towar należy odesłać kurierem na adres:
Firma Handlowo Usługowa Vixen
ul. Rembielińska 10 C/31
03-343 Warszawa
lub na adres wskazany przez sklep.
7. Zwroty i reklamacje wysłane pocztą lub kurierem za pobraniem na koszt sklepu-torbacz.pl nie będą przyjmowane.
Życzymy udanych zakupów
sklep-torbacz.pl
Kopiowanie tekstów, zdjęć i elementów graficznych sklepu jest zabronione.
